Vous avez une question ? Regardez ici. Questions Fréquentes
Quels sont les frais et conditions de livraison ?
La livraison est offerte pour toute commande dépassant 130 € d’achat. En cas de commande inférieure à ce seuil, les frais de port sont précisés au moment du paiement. Le colis est expédié rapidement, et vous pouvez suivre votre commande via la section “Suivi de Commande”.
Expédiez-vous à l’international ?
Pour le moment nous ne livrons que dans les pays européens. Les frais et délais varient selon le pays de destination.
J’ai reçu un mauvais article ou il manque un produit, que faire ?
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Contactez-nous immédiatement à contact@styleofnomad.com avec :
- votre numéro de commande,
- des photos du colis et du produit reçu.
Nous prenons en charge l’erreur et renvoyons l’article manquant dans les plus brefs délais, ou procédons à un échange selon votre préférence.
J’ai fait une erreur lors de ma commande, que faire ?
Tant que votre commande n’a pas encore été traitée, nous pouvons la modifier.
Contactez-nous au plus vite : 📧 contact@styleofnomad.com
Nous ferons le maximum pour corriger l’adresse, le produit ou toute autre information avant l’expédition.
Où est mon colis ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Pensez à vérifier votre dossier spam si vous ne le voyez pas.
Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien fourni dans l’e-mail ou sur le site du transporteur.
Si vous n’avez reçu ni numéro de suivi, ni confirmation de commande, contactez-nous :
📧 contact@styleofnomad.com
Notre équipe vous répond sous 24-48 h ouvrées.
Quelle est votre politique de retour ou de remboursement ?
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un remboursement.
Les détails complets (conditions, état du produit, contact retour) sont consultables dans notre page “Politique de Retour et de Remboursement”.
Comment annuler ma commande ?
Nous préparons et expédions les commandes le jour ouvré suivant, ce qui laisse très peu de temps pour une annulation.
Si vous venez de passer commande et que vous souhaitez annuler ou modifier un élément (adresse, produit…), contactez-nous immédiatement à : 📧contact@styleofnomad.com
Si la commande n’a pas encore été traitée, nous ferons le maximum pour répondre à votre demande. Une fois la commande expédiée, une annulation n’est plus possible, mais vous pourrez exercer votre droit de rétractation dès réception du colis.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Sur StyleofNomad, vous pouvez régler vos achats avec des moyens de paiement sécurisés et reconnus :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro)
- PayPal
- Apple Pay
Tous les paiements sont entièrement sécurisés : aucune donnée bancaire n’est stockée par StyleOfNomad.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Cette option n’est pas encore disponible, mais elle fera partie de nos futures évolutions.
Notre équipe travaille activement à l’intégration du paiement en plusieurs fois pour faciliter vos achats premium.
Le paiement est-il sécurisé sur votre site ?
Oui, totalement. Notre site utilise :
- une connexion HTTPS cryptée,
- des prestataires conformes à la norme internationale PCI-DSS,
- aucune conservation de vos informations bancaires.
Vous pouvez passer commande en toute sérénité.
Mon paiement a été refusé, que faire ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus :
- Informations bancaires incorrectes
- Paiement 3D Secure non validé
- Limite bancaire atteinte
- Blocage de votre banque par mesure de sécurité
Nous vous recommandons de :
- Vérifier les informations saisies
- Valider l’authentification bancaire
- Réessayer avec un autre moyen de paiement
Si le problème persiste, contactez votre banque ou écrivez-nous : 📧 contact@styleofnomad.com
Puis-je obtenir une facture ?
Oui.
La facture vous est envoyée automatiquement par e-mail après la validation de la commande.
Si vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous et nous vous la renverrons immédiatement.
Quel est la qualité des produits ?
Notre objectif est de sélectionner nos fournisseurs en fonction de critères de qualité, d’éthique et de durabilité. Nous cherchons des produits de gamme supérieurs fabriqués à la main ou en petite usine dans le respect des normes de fabrication.